E-mail marketing trik za 40% veću stopu otvaranja
Dobar naslov. Za većinu ljudi bio bi to odgovor na pitanje: “Kako povećati e-mail open rate?”
I nisu u krivu. Da bi tvoj email otvaralo što više ljudi, naslov zaista mora biti privlačan. To je jedna od najvažnijih stvari za e-mail marketing.
No, što kada bih ti rekao da sam nekoliko mjeseci slao ljudima potpuno identičan email – uz jednu malu izmjenu, a rezultati su svaki put višestruko išli u korist te male izmjene.
Da skratim.
Ono što sam mijenjao je – ime pošiljatelja!
Možda zvuči nestvarno, ali rezultati su tu i podijelit ću ih s tobom.
Što sam to točno radio?
Prije slanja kampanje, kreirao bih split test (A/B test) i polovici ljudi slao email gdje je pošiljatelj ime osobe Maja, a polovici ljudi slao email gdje je pošiljatelj Apipet – ime tvrtke.
Evo rezultata:
Unutar e-mail marketing platforme Klaviyo
Prva kampanja
Na slici možeš vidjeti da postoje dvije varijacije: A i B. Obje varijacije imaju isti naslov, isti sadržaj, ali različitog pošiljatelja – označeno crvenom strelicom.
Rezultati? Nevjerojatni.
Varijacija A gdje je pošiljatelj ime tvrtke “Apipet” ima open rate 35,1 %.
Varijacija B gdje je pošiljatelj ime osobe “Maja” ima open rate 48,4 %
Druga kampanja
Ponovno obje varijacije imaju sve isto, osim imena pošiljatelja.
Rezultati? I ovaj put pobjedu odnosi varijacija u kojoj je pošiljatelj ime osobe.
Varijacija A gdje je pošiljatelj ime tvrtke “Hedera” ima open rate 27,9 %.
Varijacija B gdje je pošiljatelj ime osobe “Maja” ima open rate 35,20 %.
Treća kampanja
Varijacija A gdje je pošiljatelj ime tvrtke “Hedera” ima open rate 56,40 %.
Varijacija B gdje je pošiljatelj ime osobe “Ines” ima open rate 64,10 %.
Četvrta kampanja
Da ne bi bilo, slučajno se tako dogodilo. Evo još jedne i posljednje potvrde i za najskeptičnije.
Varijacija A gdje je pošiljatelj ime tvrtke “Hedera” ima open rate 26,6 %.
Varijacija B gdje je pošiljatelj ime osobe “Ines” ima open rate 39,5 %.
Zašto se više otvaraju e-mailovi kada je pošiljatelj ime osobe?
Čista stvar psihologije.
Kada je pošiljatelj poruke ime tvrtke, primatelj ima osjećaj da je s druge strane robot. Ne osjeća ljudski dodir, ne osjeća toplinu. A može i odmah posumnjati da mu želiš prodati.
Kada poruku šalje osoba, primatelj ima osjećaj kao da mu se javlja prijatelj s Facebooka ili Instagrama i želi vidjeti što mu je to stiglo u Inbox.
Zaključak
Definitivno se isplati testirati ime pošiljatelja.
Pokušaj uvidjeti hoće li bolje rezultate imati emailovi kada je pošiljatelj ime tvrtke ili osoba (ta osoba možeš biti ti, tajnica, zaposleni iz customer supporta – bilo tko!)
Uz ovu jednostavnu izmjenu i dobar naslov, lako je moguće da će stopa otvaranja tvojih emailova eksplodirati!
Kao i uvijek, vrijeme je da naučeno i primijeniš!
P.S. – Dobra stvar je probati i napraviti kompromis – npr. Filip iz Coca Cole.
“Preuzmi Besplatni Vodič koji ti otkriva 10 pravila kako s lakoćom prodavati online”
